Для большинства компаний малого бизнеса характерна миграция из одного офиса в другой. Другая часть компаний SOHO имеет географически распределенную структуру бизнеса, что создает определенную потребность в организации собственной корпоративную телефонную сети. И если решения на базе виртуальной телефонной сети зачастую являются неприемлемыми для небольших компаний по экономическим соображениям, то интеллектуальные услуги позволяют построить внутри офиса или между представительствами заказчика удобную систему переадресации и обработки вызовов. Ваши клиенты будут звонить по единому «виртуальному» телефонному номеру, предоставляемому «Комстар», а все входящие в офис вызовы будут распределяться в соответствии с Вашими пожеланиями по заранее оговоренному сценарию обслуживания.
С помощью пакета интеллектуальных услуг заказчик может оптимизировать свою внутрикорпоративную деятельность, интенсифицировать свой бизнес, организовать новые виды бизнеса и предстать перед своими потребителями не в виде разбросанных по городу небольших объектов, а виде солидного поставщика с крупным офисом.
Интеллектуальные услуги компания «Комстар Объединенные Телесистемы» предоставляет под торговой маркой «Лоджик Лайн». Подробности о возможностях применения интеллектуальных услуг связи Вы можете узнать на сайте http://www.logicline.ru/.
Пакет услуг «Лоджик Лайн» включает пять базовых услуг — «Офис», «Центр», «Директ», «Инфо» и «Мульти», каждая из которых обеспечивает свой сценарий обработки вызовов в зависимости от задач заказчика.
При организации услуг интеллектуальной сети для клиента Компания «Комстар Объединенные Телесистемы» предоставляет все необходимые технические ресурсы:
- многоканальный телефонный номер,
- соединительные линии,
- автоматизированные рабочие места операторов.
В рамках пакета услуг «Лоджик Лайн» компания предлагает заказчикам воспользоваться и другими интеллектуальными услугами — номера бесплатного вызова «800», трехсторонняя аудиоконференц-связь, услуги факс-сервера.
«Лоджик Лайн — Офис»
«Лоджик Лайн – Офис» — готовое решение для предприятий малого и среднего бизнеса. Компании — заказчику предоставляется единый виртуальный телефонный номер, который не привязан к конкретному адресу и не требует установки какого-либо оборудования. Виртуальный номер позволяет обработать все входящие телефонные звонки, независимо от их количества. Все поступающие вызовы переключаются на телефонные номера заказчика стационарные, мобильные, в Москве, в регионах России или других странах. Это дает возможность объединить любые телефоны заказчика под одним легко запоминающимся прямым московским номером.
«Лоджик Лайн — Центр»
Использование этой услуги подразумевает, что обработка всех телефонных вызовов заказчика будет осуществляться операторами call-центра «Комстар Объединенные Телесистемы». Операторы «Комстар Объединенные Телесистемы» обслуживают входящие и совершают исходящие вызовы по чётко заданному алгоритму и с обязательной фиксацией всех взаимодействий с абонентом. Пакет «Лоджик Лайн Центр» позволяет заказчику создать справочные службы, службы поддержки клиентов, центры по продаже товаров и услуг, «горячие линии», поддержку сервиса ТV-shopping.
«Лоджик Лайн — Директ»
Операторы телефонного центра «Комстар Объединенные Телесистемы» проводят по заданию клиента исходящую телефонную кампанию. Услуга используется для поддержки маркетинговых акций клиентов, сегментирования аудитории продукта/услуги, проведения масштабных опросов и исследований, актуализации баз данных, а также для оперативного доведения информации до большого числа клиентов.
«Лоджик Лайн — Инфо»
Услуга «Лоджик Лайн — Инфо» дает возможность производить массовые исходящие телефонные оповещения в автоматическом режиме в весьма сжатые сроки. Поддерживается возможность переадресации звонка с помощью голосового меню на нужного специалиста, голосовую почту или другие типы сообщений.
«Лоджик Лайн — Мульти»
Интегрированная услуга «Лоджик Лайн — Мульти» включает всю функциональность всего пакета «Лоджик Лайн». Организуется обслуживание вызовов по любому алгоритму, как в автоматическом режиме, так и с привлечением операторов телефонного центра «Комстар Объединенные Телесистемы». В интересах заказчика может быть разработано многоуровневое голосовое меню, организованы платные телефонные развлекательные и справочные услуги.